CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THIẾT BỊ SEECO (gọi tắt là “SEECO”, “Chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website https://thietbiseeco.vn/ và các dịch vụ của chúng tôi.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả khách hàng truy cập website thietbiseeco.vn
- Khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm của SEECO
- Đối tác kinh doanh và nhà cung cấp có giao dịch với SEECO
- Mọi cá nhân, tổ chức có tương tác và cung cấp thông tin cho SEECO
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Thông Tin Cá Nhân
Khi quý khách sử dụng dịch vụ hoặc giao dịch với SEECO, chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin cơ bản:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ (nhà riêng hoặc công ty)
- Chức vụ, tên công ty (đối với khách hàng doanh nghiệp)
Thông tin giao dịch:
- Lịch sử mua hàng, đơn hàng
- Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng)
- Hóa đơn VAT và chứng từ liên quan
- Thông tin bảo hành sản phẩm
Thông tin doanh nghiệp (đối với khách hàng B2B):
- Mã số thuế
- Giấy phép kinh doanh
- Thông tin đại diện pháp luật
- Thông tin ngân hàng doanh nghiệp
2.2. Thông Tin Kỹ Thuật
Khi bạn truy cập website, chúng tôi tự động thu thập:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt và thiết bị
- Hệ điều hành
- Thời gian truy cập
- Các trang đã xem
- Nguồn giới thiệu (referral source)
- Cookie và dữ liệu tương tự
2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba
Chúng tôi có thể nhận thông tin từ:
- Các nền tảng mạng xã hội (nếu bạn tương tác với chúng tôi qua đó)
- Đối tác kinh doanh và nhà cung cấp
- Các nguồn công khai hợp pháp
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
SEECO sử dụng thông tin của quý khách cho các mục đích sau:
3.1. Cung Cấp Dịch Vụ
- Xử lý đơn hàng và giao dịch
- Giao hàng và lắp đặt thiết bị
- Cung cấp dịch vụ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
- Giải đáp thắc mắc và khiếu nại
- Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng
3.2. Cải Thiện Trải Nghiệm
- Cá nhân hóa nội dung và dịch vụ
- Phân tích hành vi người dùng để tối ưu website
- Nghiên cứu thị trường và khảo sát khách hàng
- Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới
3.3. Tiếp Thị Và Truyền Thông
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới
- Thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi
- Gửi newsletter và tài liệu kỹ thuật
- Quảng cáo có liên quan (với sự đồng ý của bạn)
3.4. Bảo Mật Và Tuân Thủ Pháp Luật
- Ngăn chặn gian lận và hoạt động bất hợp pháp
- Bảo vệ quyền lợi của SEECO và khách hàng
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý
- Giải quyết tranh chấp pháp lý
4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
SEECO lưu trữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Thực hiện mục đích đã nêu trong chính sách này
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ít nhất 10 năm đối với hồ sơ kế toán, thuế)
- Giải quyết tranh chấp và thực thi hợp đồng
- Cung cấp dịch vụ bảo hành trong suốt vòng đời sản phẩm
Thời gian lưu trữ cụ thể:
- Thông tin giao dịch: Tối thiểu 10 năm (theo quy định kế toán, thuế)
- Thông tin bảo hành: Trong suốt thời gian bảo hành + 2 năm
- Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn yêu cầu hủy đăng ký
- Dữ liệu kỹ thuật: 24 tháng
5. Chia Sẻ Thông Tin
5.1. Các Trường Hợp Chia Sẻ Hợp Pháp
SEECO chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
Với đối tác dịch vụ:
- Đơn vị vận chuyển (để giao hàng)
- Đơn vị lắp đặt và bảo trì
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
- Đơn vị cung cấp dịch vụ IT và hosting
- Công ty nghiên cứu thị trường (dữ liệu đã được ẩn danh)
Với cơ quan có thẩm quyền:
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước
- Theo lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật
- Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của SEECO
Với sự đồng ý của bạn:
- Chia sẻ với bên thứ ba khi có sự chấp thuận rõ ràng
- Tham gia chương trình khuyến mãi của đối tác
5.2. Cam Kết Không Chia Sẻ
SEECO cam kết:
- Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân
- Không chia sẻ cho mục đích thương mại không liên quan
- Không tiết lộ cho đối thủ cạnh tranh
- Yêu cầu các bên nhận thông tin tuân thủ nghiêm ngặt về bảo mật
6. Bảo Mật Thông Tin
6.1. Các Biện Pháp Kỹ Thuật
SEECO áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến:
Bảo mật hệ thống:
- Mã hóa SSL/TLS cho website
- Firewall và hệ thống phòng chống xâm nhập
- Cập nhật bảo mật thường xuyên
- Sao lưu dữ liệu định kỳ
- Giám sát hệ thống 24/7
Bảo mật dữ liệu:
- Mã hóa thông tin nhạy cảm
- Phân quyền truy cập chặt chẽ
- Xác thực đa yếu tố
- Audit log đầy đủ
6.2. Các Biện Pháp Quản Lý
Đào tạo nhân viên:
- Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin
- Ký cam kết bảo mật
- Chỉ truy cập thông tin cần thiết cho công việc
Quy trình kiểm soát:
- Kiểm tra bảo mật định kỳ
- Đánh giá rủi ro thường xuyên
- Xử lý nghiêm vi phạm
- Kế hoạch ứng phó sự cố
6.3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Quý khách cần:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (nếu có tài khoản)
- Sử dụng mật khẩu mạnh
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập
- Thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép
- Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị chung
7. Quyền Của Khách Hàng
Theo pháp luật Việt Nam, quý khách có các quyền sau:
7.1. Quyền Truy Cập
- Yêu cầu xem thông tin cá nhân SEECO đang lưu trữ
- Nhận bản sao thông tin của bạn
7.2. Quyền Chỉnh Sửa
- Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
- Bổ sung thông tin chưa đầy đủ
7.3. Quyền Xóa
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong trường hợp cho phép)
- Lưu ý: Một số thông tin phải lưu trữ theo quy định pháp luật
7.4. Quyền Phản Đối
- Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích marketing
- Hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo
7.5. Quyền Rút Lại Đồng Ý
- Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó
- Không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại
7.6. Quyền Khiếu Nại
- Khiếu nại về việc xử lý thông tin không đúng quy định
- Liên hệ với cơ quan quản lý có thẩm quyền
7.7. Cách Thực Hiện Quyền
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ:
- Email: Thietbiseeco@gmail.com
- Điện thoại: 0916412890
- Gửi văn bản về trụ sở: Số nhà 90 ngõ 20 Đường Mỹ Đình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
SEECO sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
8.1. Cookie Là Gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
8.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng
Cookie cần thiết:
- Đảm bảo website hoạt động bình thường
- Ghi nhớ đăng nhập và giỏ hàng
- Không thể tắt
Cookie phân tích:
- Google Analytics để hiểu cách người dùng sử dụng website
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Có thể tắt thông qua cài đặt trình duyệt
Cookie marketing:
- Hiển thị quảng cáo phù hợp
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch
- Yêu cầu sự đồng ý của bạn
Cookie mạng xã hội:
- Tích hợp với Facebook, Zalo, LinkedIn
- Chia sẻ nội dung lên mạng xã hội
8.3. Quản Lý Cookie
Bạn có thể:
- Chấp nhận hoặc từ chối cookie qua banner cookie
- Cài đặt trình duyệt để chặn cookie
- Xóa cookie đã lưu trữ
- Sử dụng chế độ duyệt web riêng tư
Lưu ý: Chặn cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.
8.4. Công Nghệ Khác
Chúng tôi cũng sử dụng:
- Web beacons (pixel tags)
- Local storage
- Session storage
- Fingerprinting (giới hạn, chỉ cho mục đích bảo mật)
9. Bảo Mật Thanh Toán
9.1. Thông Tin Thanh Toán
SEECO không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của khách hàng. Các giao dịch thanh toán online được xử lý qua:
- Cổng thanh toán của ngân hàng đối tác
- Đáp ứng chuẩn PCI DSS
- Mã hóa end-to-end
9.2. Thanh Toán Chuyển Khoản
Thông tin tài khoản ngân hàng được:
- Chỉ sử dụng cho mục đích đối soát
- Lưu trữ an toàn, mã hóa
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập
10. Liên Kết Đến Website Khác
Website thietbiseeco.vn có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba. SEECO:
- Không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các website đó
- Khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin
- Không kiểm soát nội dung và hoạt động của website bên thứ ba
11. Bảo Vệ Trẻ Em
SEECO không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của trẻ em, chúng tôi sẽ:
- Xóa thông tin ngay lập tức
- Thông báo cho phụ huynh/người giám hộ
- Ngừng mọi hoạt động xử lý thông tin đó
Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
12. Chuyển Giao Thông Tin Quốc Tế
Hiện tại, SEECO chủ yếu hoạt động tại Việt Nam và lưu trữ dữ liệu trong nước. Trong trường hợp cần chuyển thông tin ra nước ngoài (ví dụ: sử dụng dịch vụ cloud quốc tế), chúng tôi sẽ:
- Thông báo rõ ràng cho khách hàng
- Đảm bảo nước/tổ chức nhận có biện pháp bảo vệ tương đương
- Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về chuyển giao dữ liệu
13. Cập Nhật Chính Sách
SEECO có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để:
- Phản ánh thay đổi về mặt pháp lý
- Cải thiện hoạt động kinh doanh
- Áp dụng công nghệ mới
Khi có thay đổi quan trọng:
- Thông báo trên website
- Gửi email đến khách hàng đã đăng ký
- Cung cấp thời gian chuyển tiếp hợp lý
Trách nhiệm của bạn:
- Kiểm tra chính sách thường xuyên
- Nếu không đồng ý với thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để xóa thông tin
14. Vi Phạm Dữ Liệu
Trong trường hợp xảy ra vi phạm an ninh dữ liệu, SEECO cam kết:
Phản ứng nhanh:
- Điều tra và xác định phạm vi vi phạm trong 72 giờ
- Thông báo cho cơ quan chức năng nếu bắt buộc
- Khắc phục lỗ hổng bảo mật ngay lập tức
Thông báo cho khách hàng:
- Thông báo nếu thông tin của bạn bị ảnh hưởng
- Giải thích rõ tình hình và rủi ro
- Hướng dẫn các bước bảo vệ
Bồi thường:
- Đánh giá thiệt hại
- Bồi thường theo quy định pháp luật (nếu có)
- Hỗ trợ khắc phục hậu quả
15. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
Phòng Bảo Mật Thông Tin – SEECO
Địa chỉ: Số nhà 90 ngõ 20 Đường Mỹ Đình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nối
Liên hệ:
- Email: Thietbiseeco@gmail.com (Tiêu đề: “Chính sách bảo mật”)
- Điện thoại: 0916412890
- Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 8:00 – 17:30
Thời gian phản hồi:
- Email: Trong vòng 48 giờ làm việc
- Điện thoại: Ngay lập tức trong giờ làm việc
- Giải quyết yêu cầu: Tối đa 15 ngày làm việc
16. Cam Kết Của SEECO
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THIẾT BỊ SEECO cam kết:
✓ Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng
✓ Bảo vệ thông tin cá nhân bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến
✓ Minh bạch trong việc thu thập và sử dụng thông tin
✓ Tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân
✓ Cải thiện liên tục các biện pháp bảo mật
✓ Đào tạo nhân viên thường xuyên về bảo mật thông tin
✓ Phản hồi nhanh chóng các vấn đề về bảo mật
17. Văn Bản Pháp Lý Liên Quan
Chính sách này tuân thủ:
- Bộ luật Dân sự 2015
- Luật An toàn thông tin mạng 2015
- Nghị định 85/2016/NĐ-CP về bảo mật thông tin
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Các văn bản pháp luật khác có liên quan
Ngày có hiệu lực: Chính sách này có hiệu lực từ ngày 28/11/2023 và được cập nhật lần cuối vào tháng 1/2026.
Phiên bản: 1.1
Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của SEECO, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này.
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THIẾT BỊ SEECO
Mã số doanh nghiệp: 0110555318
Website: https://thietbiseeco.vn/
Email: Thietbiseeco@gmail.com
Hotline: 0916412890
